Nutzungsbedingungen

Stand: 01.09.2026 · Vorlage, vor dem Livegang anwaltlich prüfen lassen.

1. Wer wir sind und was wir tun

SennaGo GmbH (David Kel) betreibt SennaGo, eine Plattform, über die Gäste Speisen bei Restaurants in der Region bestellen können. SennaGo vermittelt diese Bestellungen ausschließlich und wird nicht Verkäufer der Speisen.

2. Mit wem der Vertrag zustande kommt

Der Kaufvertrag über die Speisen kommt ausschließlich zwischen dir und dem Restaurant zustande. Deine Bestellung ist ein Angebot an das Restaurant; der Vertrag kommt zustande, sobald das Restaurant sie bestätigt. Bestätigt es nicht, kommt kein Vertrag zustande und es entstehen dir keine Kosten. Bei Restaurants, die noch keine Partner sind, übermitteln wir deine Bestellung nur als unverbindliche Anfrage; sie verfällt, wenn das Restaurant nicht reagiert.

3. Preise, Speisen und Angaben

Preise, Speisenbeschreibungen, Zutaten, Allergene sowie Liefergebiet, Mindestbestellwert und Lieferzeit stammen vom jeweiligen Restaurant. Für ihre Richtigkeit ist das Restaurant verantwortlich. Angegebene Liefer- und Abholzeiten sind Schätzungen des Restaurants, keine zugesicherten Termine.

4. Bezahlung

Du kannst bar oder mit Karte bei der Übergabe zahlen, also beim Fahrer oder im Restaurant. Wo angeboten, kannst du stattdessen online bezahlen.

Die Online-Zahlung nimmt SennaGo für das Restaurant entgegen. Das Restaurant hat uns dazu bevollmächtigt, Zahlungen in seinem Namen einzuziehen (Inkassovollmacht). Mit deiner Zahlung an SennaGo ist deine Zahlungspflicht gegenüber dem Restaurant erfüllt – das Restaurant kann den Betrag nicht noch einmal von dir verlangen, auch dann nicht, wenn es das Geld von uns noch nicht erhalten hätte. Wir leiten den Betrag abzüglich unserer Vermittlungsgebühr unverzüglich an das Restaurant weiter; die technische Abwicklung übernimmt unser Zahlungsdienstleister Stripe. Wir sammeln keine Kundengelder an und zahlen sie nicht in Stapeln aus.

Auf deinem Kontoauszug erscheint SennaGo als Zahlungsempfänger, nicht das Restaurant. Lehnt das Restaurant eine bereits bezahlte Bestellung ab oder verfällt sie, erstatten wir den vollen Betrag auf dem Weg, auf dem du gezahlt hast; je nach Bank dauert die Gutschrift ein bis fünf Werktage.

5. Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Speisen und Getränken, die schnell verderben können, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht. Solange das Restaurant die Bestellung noch nicht bestätigt hat, kannst du sie stornieren, indem du dich unter der auf der Statusseite genannten Nummer direkt an das Restaurant wendest.

6. Beanstandungen

Beanstandungen zu Speisen, Lieferung oder Rechnung richtest du bitte direkt an das Restaurant; es ist dein Vertragspartner. Wir helfen gern beim Vermitteln: info@sennago.com.

7. Haftung

Für die Speisen, deren Beschaffenheit, die Einhaltung lebensmittelrechtlicher Pflichten und die Lieferung haftet das Restaurant. SennaGo haftet für die Verfügbarkeit und Funktion der Vermittlung nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

8. Nutzung der Plattform

Bitte bestelle nur ernsthaft und mit richtigen Kontaktdaten. Bei missbräuchlichen oder wiederholt nicht angenommenen Bestellungen können wir die Nutzung einschränken.

9. Änderungen und Recht

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt.